Callnovo全球通讯-云客服CRM

Callnovo将全球10大呼叫中心与跨境电商平台系统无缝对接,实现用户、买家及订单信息的来电弹屏,客服代表可接受来自用户的售前产品咨询、退货换货引导、故障排查、订单处理、售后投诉等业务请求,通过知识库管理,为电商卖家们提供专业标准化、信息统一化的全球客户服务和技术支持。一键导出工单报表,支持定时自动Email发送报表,懒人卖家不登陆系统也能自动收到每日客服报表
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Callnovo CRM- 跨境电商卖家海外售后服务最实用的通讯云客服CRM

16年硅谷创业与通讯研发经验,专注跨境电商领域的全球多渠道智能云客服CRM平台。Callnovo CRM采用了世界领先的WebRTC通讯与IT技术,全面集成了电话呼叫中心/邮件/短信/社交媒体/工单/亚马逊卖家后台等,操作简洁,功能易用,大大提高客服工作效率。 亚马逊弹性云强大底层架构部署,高容量高伸缩,个性化定制。PC, 平板,手机自适应UI界面。

亚马逊弹性云部署,扩容无忧,轻松应对高峰客服需求
中文/英文/西班牙文/俄文等20种语言界面,跨境电商各国不同国籍团队成员轻松操作
完善灵活的权限管理,轻松实现多角色多组群;一位/一组客服可同时服务多个跨境电商品牌
120+国家的800号码和本地城市号码,双向短信号码,跨境电商全球售后客服一站通讯解决方案
领先的WebRTC技术集成浏览器软电话,用户无需任何软件下载和安装
来电自动弹屏,客服3秒钟一览客人及定单背景资料;一键拨号,快速通话;全程录音存档
顾客电话按键服务评分,CRM每日自动生成服务满意度报表
AI语音人工智能对话应对常见问答,释放人力
邮件智能转工单,一个平台上多用户高度自动化协同处理,全球每一位买家消费者都被悉心呵护
集成亚马逊卖家后台,高效一键查询定单详情,无需切换平台,客服当场一次性解决问题
工单创建,回复,分配,完结,评论,自动化工作流,历史信息完善稳健;服务流程行云流水
报表导出,丰富的图形报表,定时自动报表一应俱全,让卖家全面及时洞察买家行为发掘商业价值
中国一对一客户经理和IT经理贴心服务,消买家客服体验全旅程设计,强大支撑确保持续成功






产品服务

Callnovo全球通讯-云客服CRM

服务商:

广州客诺网络科技有限公司

资质认证:
思路普通会员
所在地:
巴陵中路516号创新中心7楼718室
入驻时间:
2018-05-31 15:32:32

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